Tìm kiếm: chất lượng phục vụ

Quán triệt thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW, ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị và Kế hoạch thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW của Chi cục Hải quan khu vực IV về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia, Hải quan Hà Nam đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp thúc đẩy chuyển đổi số, nâng cao hiệu quả hoạt động nghiệp vụ với mục tiêu giảm tối thiểu 10% thời gian giải quyết thủ tục hành chính, tạo thuận lợi cho các doanh nghiệp.

Cải cách thủ tục hành chính (TTHC) gắn với chuyển đổi số trong lĩnh vực bảo hiểm xã hội (BHXH) là nhiệm vụ hết sức quan trọng nhằm tạo thuận lợi cho người dân khi khám chữa bệnh cũng như giải quyết chế độ, chính sách. BHXH tỉnh Ninh Bình đã tích cực triển khai đồng bộ các giải pháp, hướng tới mục tiêu “số hoá” hoạt động toàn ngành nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, từng bước xây dựng hệ thống BHXH hiện đại, chuyên nghiệp, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm.

Xác định cải cách thủ tục hành chính (TTHC) là một trong những nhiệm vụ quan trọng hàng đầu, thời gian qua, phường Tam Điệp đã tích cực chuyển đổi số, không ngừng nỗ lực xây dựng chính quyền điện tử công khai, minh bạch, hiệu quả, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ.

Thực hiện sắp xếp đơn vị hành chính, các xã, phường trên địa bàn tỉnh đã chủ động rà soát, đề xuất bố trí và cải tạo trụ sở hoạt động khoa học, tiết kiệm, phù hợp thực tiễn, để phục vụ người dân tốt hơn và sử dụng hiệu quả nguồn lực công.

Thực hiện chỉ đạo của Chi cục Hải quan khu vực IV, Hải quan Hà Nam vừa triển khai hệ thống đánh giá chất lượng phục vụ của công chức để doanh nghiệp thực hiện đánh giá về thời gian, thái độ làm việc, năng lực, trình độ,... trong quá trình thực hiện thủ tục hải quan của cán bộ, công chức tại các đơn vị hải quan ngoài cửa khẩu.

Với phương châm lấy khách hàng là trung tâm, Công ty Điện lực Ninh Bình đã đẩy mạnh số hóa dịch vụ điện năng, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, đem đến sự hài lòng nhất cho khách hàng.

Tháng 3/2025, Phòng Giao dịch (PGD) số 4, Kho bạc Nhà nước (KBNN) Khu vực IV được thành lập trên cơ sở hợp nhất KBNN Duy Tiên và KBNN Kim Bảng.

Hưởng ứng Tuần Du lịch Ninh Bình năm 2024 với chủ đề "Sắc vàng Tam Cốc-Tràng An" diễn ra vào đầu tháng 6/2024, các đơn vị kinh doanh dịch vụ du lịch đang tích cực nâng cao chất lượng dịch vụ, đa dạng hóa sản phẩm, xây dựng nếp sống văn minh du lịch... tạo ấn tượng đẹp với du khách.

Bám sát nhiệm vụ của hệ thống Kho bạc Nhà nước (KBNN) và UBND tỉnh giao, xuyên suốt quá trình hoạt động, KBNN Hà Nam đã triển khai thực hiện hiệu quả nhiều biện pháp nghiệp vụ; duy trì nghiêm kỷ luật, kỷ cương, lề lối làm việc, tuân thủ quy định, thủ tục hồ sơ giao dịch, không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ khách giao dịch; kiên quyết không để tồn đọng hồ sơ thanh toán tại kho bạc mà không rõ lý do. Với kết quả đạt được, năm 2023 KBNN Hà Nam xếp thứ 02 trong toàn hệ thống KBNN về chỉ số đánh giá sự hài lòng của khách hàng qua 2 kỳ đánh giá của KBNN Việt Nam trên hệ thống dịch vụ công trực tuyến, với tỷ lệ hài lòng đạt 98,26%.

Với mục tiêu “Sự hài lòng của khách hàng là thước đo kết quả thực hiện nhiệm vụ của cá nhân, đơn vị”, Kho bạc Nhà nước (KBNN) Nam Định đã không ngừng đổi mới, cải cách hành chính, hiện đại hóa các hoạt động nghiệp vụ nhằm không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.

Chúng tôi đến Trung tâm Y tế thành phố Tam Điệp vào một ngày trung tuần tháng 2 và nhận thấy không khí làm việc khẩn trương, nghiêm túc song cũng rất đỗi hòa nhã của các cán bộ, nhân viên nơi đây. Chất lượng khám và điều trị bệnh được nâng cao cùng với đó là sự gần gũi, thân tình, sẻ chia của đội ngũ y, bác sĩ, nhân viên y tế đã đem đến sự tin tưởng và hài lòng của người bệnh.

Nhà máy nước sạch khu A huyện Kim Bảng chính thức đi vào hoạt động từ tháng 3/2017 do Công ty cổ phần xây dựng và phát triển hạ tầng kỹ thuật Hà Nam trực tiếp đầu tư, quản lý vận hành.

Cải cách công vụ, xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức (CBCCVC) là một trong những nhiệm vụ trọng tâm của công tác cải cách hành chính (CCHC). Do vậy, cần thiết phải chú trọng bồi dưỡng nâng cao nhận thức, trình độ, kỹ năng, kinh nghiệm chuyên môn, nghiệp vụ đối với đội ngũ CBCCVC chuyên trách CCHC các cấp, ngành, từ đó nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, xây dựng nền hành chính minh bạch, thân thiện, hiện đại.

Thực hiện chương trình tổng thể cải cách hành chính, thời gian qua, tỉnh Ninh Bình đã triển khai đồng bộ, quyết liệt nhiều giải pháp mang tính đột phá, trong đó tập trung vào cải cách thủ tục hành chính; xây dựng và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức. Nhờ đó, nhiều thủ tục hành chính đã được đơn giản, tạo thuận lợi cho doanh nghiệp và người dân. Phương thức hoạt động của các cơ quan hành chính Nhà nước cũng từng bước thay đổi theo hướng phục vụ, hiện đại, chuyên nghiệp, từng bước cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh, thúc đẩy kinh tế-xã hội phát triển.

Nghị quyết Đại hội Đảng bộ tỉnh lần thứ XXI đề ra 3 khâu đột phá, 7 chương trình trọng tâm của tỉnh giai đoạn 2015 - 2020, trong đó xác định cải cách hành chính (CCHC) là nội dung quan trọng, cần được quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo thực hiện trong suốt nhiệm kỳ. Trong đó hiện đại hóa nền hành chính Nhà nước là khâu quan trọng của tiến trình CCHC, góp phần rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) cho người dân và doanh nghiệp.

Với phương châm hướng về khách hàng và để khách hàng "Dễ tiếp cận, dễ giao dịch, dễ giám sát", Điện lực Hoa lư cũng như các đơn vị trong ngành đã và đang triển khai nhiều giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, mang lại sự hài lòng của khách hàng đối với ngành Điện.

Thời gian qua, ngành Y tế Ninh Bình đã có nhiều đổi mới trong công tác khám, chữa bệnh, đầu tư cơ sở vật chất, mua sắm phương tiện thiết bị y tế cũng như đào tạo nguồn nhân lực, không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ, hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Theo khảo sát đánh giá, chỉ số hài lòng của người bệnh đối với các dịch vụ y tế tăng lên đáng kể, có những cơ sở y tế đạt trên 95%.

Thời gian qua, thực hiện cải cách thủ tục hành chính (TTHC) là một trong những mục tiêu quan trọng của BHXH Ninh Bình nhằm góp phần nâng cao chất lượng phục vụ các tổ chức, cá nhân trong thực hiện chính sách BHXH, BHYT, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của người dân và doanh nghiệp trong mở rộng và thực hiện các loại hình bảo hiểm.

Những ngày này, nông dân các địa phương đang dồn sức chăm sóc cây trồng, con nuôi để kịp xuất bán vào đúng dịp Tết. Đặc biệt, năm nay, bà con chuẩn bị khá nhiều các sản phẩm "đặc sản" sản xuất theo hướng tự nhiên, an toàn.

3 tháng đầu năm 2016, ngành Du lịch Ninh Bình đã đón gần 3 triệu lượt khách. So với cùng kỳ, tổng lượng khách trong nước và quốc tế đến cơ sở lưu trú đều tăng trưởng ở mức 2 con số. Đó là dấu hiệu rất tốt, không chỉ nói lên sự tăng trưởng của ngành mà còn khẳng định chất lượng dịch vụ, du lịch ở Ninh Bình được nâng lên, đã và đang "níu giữ" chân du khách ở lại và ở lâu hơn.

Nhằm đáp ứng nhu cầu đi lại của người dân trong dịp Tết Nguyên đán Bính Thân 2016, Ga Ninh Bình đã và đang tích cực triển khai các phương án nhằm đảm bảo an toàn, không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ hành khách.